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携程订票如何取票(携程订票后如何取票)

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随着移动互联网的发展,使用旅游网站或机票、酒店预订平台的产品很多,各有优缺点。市场上有很多机票和酒店预订平台,大致可以分为三类: 第一类:比如去哪儿、飞猪、马蜂窝、旅行等。我长期关注携程APP产品体验设计。第二类:如何通过航空公司官网和携程APP在线订票获得机票

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第三类:一些国外的特价酒店预订平台,比如天璇等。由于近年来市场细分的增加,我个人认为携程提供的航空公司会更加方便快捷。由于国内外航空公司的航班和酒店数量众多,因此更适合耗时且以业务为导向的定制服务。虽然价格更高。但国内观众仍然领先。不过,作为一名UX体验设计师,在多次体验了携程的机票和酒店预订产品后,我对最近粗略的产品体验进行了记录和分析。我希望将来以负面案例来解释UX体验设计的重要性!旅行目的:携程预订北京-上海往返机票小贴士

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用户需求:方便快捷的订票、实惠的价格、支付流程、取票等一站式服务 主要订票步骤:1.预订入口,2.选择退货,3.订单详情页面,4.订单确认页面,5.跳转到收银台、6.支付结果页面等。 1.在购票入口选择车票(出站+返程)。订单详情页面。订单确认页面。问题1:每次用机票购买酒店的过程中,比如在选择机票的卡里“选择旅行偏好(¥68到¥160车酒券)”预订按钮,然后去订单确认页面“中转券套票(¥25/套,¥60)。如何获得携程预订的香港机票

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既然用户会一头雾水,那为什么上一页才68元,下一页才25元呢?问题2:咨询人工客服后得知68元包含机票和酒店套餐。¥25/套,仅限旅行和机场接送。然后,对于刚购买了旅行中转优惠券的用户,需要退出该页面重新选择。然后,用户需要从头开始进行选票过程!改进建议:在当前订单页面,如果需要更改,请返回再次查看,保留之前选择的票据的票据详情,然后刷新。进入收银台前后流程问题3:再次选票时,再次经过上述流程后,进入收银台前,页面没有' 连调音按钮都没有,尤其是在快速操作页面上,用户别无选择。试想一下,在用户想要尽快买到成功车票的焦急之下(车票价格每小时都有波动,对于特惠车票来说,尽快成功买单是第一步。) ,在哪里可以选择具体的转机时间和地址?; 当用户最终点击“完成”确认取货时,广告服务再次弹出,干扰了用户的主流程。如何在线预订机票 尽快成功购买订单是第一步。),在哪里可以选择具体的转机时间和地址?; 当用户最终点击“完成”确认取货时,广告服务再次弹出,干扰了用户的主流程。如何在线预订机票 尽快成功购买订单是第一步。),在哪里可以选择具体的转机时间和地址?; 当用户最终点击“完成”确认取货时,广告服务再次弹出,干扰了用户的主流程。如何在线预订机票

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改进建议。在设计上,可以考虑隐藏和显示UI界面,让信息突出。不仅满足业务需求携程景区怎么取票,更了解用户在购票过程中的心态!支付成功后-购票问题:支付成功页面中的问题4,用户正在等待购票成功。快闪预订与优惠券并存?- 用户如何知道他们的转账优惠券是否适用于当前转账模块?同时,在这种情况下,新版本的用户评价会显示在页面底部。在这种情况下,用户及时参与投票,结果页面可能不是真实的!改进建议:

订单查询页面和优惠券查询问题5:订单查询页面“下拉显示已购买的优惠券信息”优惠券条目“¥60优惠券-这是多少优惠券?往返机票有4个班车航班,但我多少次这个60元的优惠券可以用吗?改进:直接显示优惠券数量,增加即刻使用量(预约入口)携程景区怎么取票,后续活动会继续关注这些不完善的产品体验案例,这里就不一一列举了。未完待续!